Általános szerződési feltételek

Kérjük, olvassa el figyelmesen az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket, és csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha ezen szerződési feltételek minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. A weboldalunk és mobilalkalmazásunk működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alábbi elérhetőségekkel állunk rendelkezésére.

Üzemeltető: Wrap Foods SRL.
Munkapont: Csíkszereda, Szabadság tér, 7 szám (Hargita megye)
Adószám (CUI): 37442168
Bankszámla szám: RO57 RNCB 0152157598000001
Cégjegyzékszám: J19-278-2017
Telefonszám: 0746920092
Email cím: info@wrapfoods.ro vagy orders@wrapfoods.ro
Nyitvatartás:

Hétfő-Péntek: 9:00-17:00 (catering rendeléseket elfogadunk a nyitvatartási időn kívül is, amennyiben legkevesebb 3 órával előtte leadja a rendelését)

A wrapfoods.ro webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges regisztráció (de ajánlott), rendelését regisztráció nélkül is leadhatja, viszont a Wrap App mobilalkalmazás használatához elengedhetetlen a regisztráció.  A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni (név, cím, telefonszám, e-mail cím), illetve a Facebook profiljával is regisztrálhat. Amennyiben regisztrált, akkor a későbbi rendelések esetén már csak be kell jelentkeznie a létrehozott regisztrációs fiókba az e-mail cím és a jelszó megadásával. Ugyanazzal a bejelentkezési adattal használhatja a mobilalkalmazást és a weboldalt is.

A weboldalon feltüntetett termékek ára bruttó ár, azaz tartalmazzák az ÁFA/TVA értékét.

A weboldal/mobilalkalmazás megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Wrap Foods SRL és a wrapfoods.ro felhasználója között. Ön, mint a wrapfoods.ro használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a Webáruházban vásárlást nem végezhet.

A vásárláshoz a kosárba kell tenni a kiválasztott termékeket. Ez még nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének automatikus rögzítését, továbbítását. A kosár tartalmának megtekintéséhez a „Kosár” ikonra kell kattintani, mely az oldal fejlécében található, a jobb oldalon. A kosárba helyezett termékek mennyisége módosítható a kívánt darabszám helyes megadásával. A „Törlés” linkre kattintva a termék teljesen törlődik a virtuális kosarából.

A kuponok kedvezményeket biztosítanak, melyek által csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kuponok felhasználásakor a kupon kódját kell megadni a virtuális pénztárnál. Az kupon készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges.

Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy szerződési nyilatkozatának megtétele fizetési kötelezettséget von maga után. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A megrendeléseket Webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Tekintettel arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a felek megállapodnak, hogy az Üzemeltető, valamint a vásárló közötti, a vásárló regisztrációs vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg.

A kosarában lévő termékek megvásárlásához a „Pénztár” gombra kell kattintani, ahol az alábbi lépéseken haladhat végig a vásárló:

1. Szállítási mód kiválasztása → Személyes átvétel vagy Kiszállítás
2. A kiszállítás vagy személyes átvétel időzítése (amennyiben szükséges) → Dátum és időpont
3. Adatok megadása → Szállítási és számlázási cím megadása
4. Fizetési mód kiválasztása → Készpénzes fizetés, Bankkártyás fizetés
5. Megrendelés adatainak egyeztetése és véglegesítése → Itt van lehetőség megjegyzés megadására is.
6. Rendelés véglegesítése és Saját fiók regisztralása (opcionális)
    

Amennyiben rendelését véglegesítette, viszont a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor kérjük a  legrövidebb időn belül vegye fel a kapcsolatot velünk telefonon.

Az oldalon feltüntettet termék árak bruttó árak, és tartalmazzák a szállítás költségét.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 08:00 – 17:00 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására, viszont ezeket a Wrap Foods nem köteles azonnal visszaigazolni.

Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék képei illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól.

A vásárlás összegének kiegyenlítése előzetes bankkártyás fizetéssel vagy készpénzzel lehetséges. A Felhasználó elfogadja, hogy bankkártyás fizetési mód választása esetén a kártyás tranzakció végrehajtása érdekében a euplatesc.ro oldalra lesz átirányítva, amely virtuális bankkártya-terminálként szolgál az oldalunkon. A tranzakció biztonságáért a euplatesc.ro felel.

A megrendelések állapotát a Rendeléseim menüpont alatt ellenőrizheti. A funkciót kizárólag regisztrált felhasználók vehetik igénybe és a funkció belépés után érhető el. A rendelés állapotáról cégünk e-mailben értesítőt küld, illetve push notification formában is értesítést kaphat, amennyiben ezt a letöltött mobilalkalmazásban ezt engedélyezi.

Személyes átvétel a következő címen történik:
Csíkszereda, Szabadság tér, 7 szám
Nyitva tartás: Hétfő-Péntek: 8:00 – 17:00-ig

Szendvicseink mindig friss alapanyagokból készülnek. Amennyiben nem kívánja a kézbesítés után azonnal elfogyasztani, úgy javasolt, hogy hütőben legyen tárolva és legtöbb 4 órán belül fogyassza el. A nem megfelelően tárolt vagy a 4 órán belül nem elfogyasztott szendvicseinkért felelősséget nem vállalunk.

Szendvicseinket kizárólag grillezőben ajánlatos felmelegíteni, de hidegen is fogyaszthatóak. Mikrohullámú sütőben való felmelegítés egyáltalán nem javasolt.

Amennyiben a szendvicseinkkel bármilyen rendellenességet tapasztal, úgy a megrendelő jogosult az ingyenes cserére. Amennyiben, kiszállítás esetén az előzetesen megegyezett feltételek nem teljesültek, úgy a Wrap Foods vállalja az ügyfél kompenzációját megegyezés alapján.

Amennyiben a rendelése kapcsán valamilyen gondot észlel, akkor vegye fel a cégünkkel a kapcsolatot az info@wrapfoods.ro címen. Amennyiben a termékkel kapcsolatos problémát észlel, akkor készítsen fotót róla és mellékelje azt is a panaszbejelentés mellé, valamint tüntesse fel a megrendelés számát is.

Az webáruház és mobil alkalmazás használata során a wrapfoods.ro részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a wrapfoods.ro megrendelés teljesítéséhez használja fel. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a wrapfoods.ro bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított.

Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@wrapfoods.ro e-mail címen.

Amennyiben a romániai fogyasztóvédelmi hatóságnál kíván bejelentést tenni, úgy a következő oldalon talál bővebb információt erről: http://www.anpc.gov.ro/

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU